গ্রাহকসেবার মান উন্নয়ন, শরিয়াহ্ বোর্ডের গুরুত্ব এবং লক্ষমাত্রা অর্জনের প্রত্যয় নিয়ে ফরিদপুরের মধুখালীতে বেঙ্গল ইসলামী লাইফ ইন্সুরেন্স কোম্পানির এক কর্মীসভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। আজ বুধবার সকাল ৯টা থেকে সেলস্ ম্যানেজার মোঃ রাজিব হোসেনের সভাপতিত্বে এই সভা অনুষ্ঠিত হয়।
সভায় প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ, স্থানীয় অফিসার ও গ্রাহকগণ উপস্থিত ছিলেন।
আলোচনায় উঠে এল যে বিষয়গুলি
কর্মীসভায় প্রতিষ্ঠানটির গ্রাহকসেবা ও ইসলামিক শরিয়তসম্মত কার্যক্রমের ওপর বিশেষ জোর দেওয়া হয়।
বিশেষ অতিথির বক্তব্য (মোঃ শরিফুল ইসলাম): আরএসএম, অফিস ইনচার্জ মোঃ শরিফুল ইসলাম তাঁর বক্তব্যে বেঙ্গল ইসলামী লাইফ ইন্সুরেন্সকে একটি ‘ব্যতিক্রমধর্মী প্রতিষ্ঠান’ হিসেবে উল্লেখ করেন। তিনি বলেন, এখানে জনগণের সেবাকে নৈতিক দায়িত্ব মনে করে কাজ করা হয় এবং ইসলামিক শরিয়তসম্মতভাবে গ্রাহকের দাবি ও প্রাপ্য পূরণ করা হয়। তিনি আরও নিশ্চিত করেন যে, গ্রাহকের আমানত রক্ষায় সরকার নিরাপত্তা প্রদান করায় গ্রাহকের আমানত সুরক্ষিত থাকে।
প্রধান অতিথির বক্তব্য (মোঃ জসীম উদ্দিন): ডিএমডি, প্রজেক্ট হেড মোঃ জসীম উদ্দিন জানান, বাংলাদেশের ৩৬টি লাইফ ইন্সুরেন্সের মধ্যে এই প্রতিষ্ঠানটি ব্যতিক্রমী, যা শতভাগ শরিয়াহ্ বোর্ড ও মডেল দ্বারা ব্যবসা পরিচালনা করে থাকে। তাঁর দাবি, প্রতিষ্ঠানটি ৭ দিনের মধ্যে গ্রাহকের যেকোনো দাবি পরিশোধ করে এবং শতভাগ অনলাইন ও ব্যাংকিং এজেন্টদের মাধ্যমে লেনদেন করায় গ্রাহকের অর্থ কর্মীর পকেটে যাওয়ার সুযোগ নেই।
লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে জোর
মধুখালী অফিসের ইনচার্জ মোঃ রাজিব হোসেন তাঁর বক্তব্যে অফিসের লক্ষমাত্রা অর্জন এবং গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করেন।
কর্মীদের প্রতি নির্দেশনা: তিনি সকল অফিসারকে নিয়মিত অফিসে আসা এবং সকল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ রাখার নির্দেশ দেন। তিনি বলেন, “কোনো গ্রাহক যেন সেবা থেকে বঞ্চিত না হয় সেদিকে লক্ষ রাখতে হবে।”
রোল মডেল হওয়ার প্রত্যয়: রাজিব হোসেন প্রত্যয় ব্যক্ত করে বলেন, “আমরা আগামীতে লক্ষমাত্রা অর্জন করে মধুখালীকে অন্যান্য অফিসের কাছে রোল মডেল হিসাবে দাড় করাতে চাই। এক্ষেত্রে আমার সকল অফিসারদের সহযোগীতা কামনা করছি।”
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন সজিব আহমেদ, নারদ শাহা, সজীব হোসেন, আল-আমিন চোকদার, জেসমিন আক্তার, মাহফুজা খাতুন, লিমা খাতুন, শাপলা খাতুন, রুপালী খাতুন, ফারজানা খাতুন, সেলিনা বেগম, আজিজুল হোসেন, রহিম শেখ, মাফুজা বেগম, হাবিবা খানমসহ অন্যান্য ব্যক্তিবর্গ। উপস্থিত অফিসার ও গ্রাহকগণও সংক্ষিপ্ত বক্তব্য প্রদান করে তাদের মতামত ব্যক্ত করেন।
